Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Sanélie, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di reso e rimborso.

1. Diritto di Recesso

Conformemente alla normativa europea, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una richiesta scritta a: support@sanelie.com entro i 14 giorni.

2. Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato e nell’imballaggio originale.
Non accettiamo resi di prodotti danneggiati per uso improprio o mancanza di cura.
Alcuni articoli (prodotti personalizzati, igienici o in saldo speciale) possono essere esclusi dal diritto di reso.

3. Procedura di Reso

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@sanelie.com indicando il numero d’ordine.
Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
Spedisci l’articolo al nostro magazzino.

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotto difettoso.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto iniziale.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a support@sanelie.com. In questo caso, le spese di reso e sostituzione saranno a nostro carico.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
📧 Email: support@sanelie.com