Domande frequenti

ORDINI

Come ordinare?

È possibile ordinare sul nostro sito in pochi semplici passaggi:

1) Vai alla pagina del prodotto

2) Scegli il modello desiderato, quindi clicca su aggiungi al carrello o acquista ora

3) Verrai reindirizzato alla pagina di pagamento, inserisci i dati richiesti

4) Conferma il pagamento

Congratulazioni!

Quali metodi di pagamento offrite?

Siamo orgogliosi di collaborare con le due piattaforme di pagamento più sicure sul mercato: Stripe e PayPal. Accettiamo quindi tutte le carte di pagamento e PayPal.

Ho commesso un errore nel mio ordine, cosa devo fare?

Inviaci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo support@sanelie.com

Generalmente elaboriamo gli ordini entro 24 ore, quindi se il tuo ordine non è ancora stato elaborato e spedito, saremo in grado di modificarlo.

Ho ricevuto solo una parte del mio ordine, è normale?

A seconda delle circostanze, potremmo inviarti l'ordine in più pacchi, quindi non preoccuparti, il resto arriverà.

CONSEGNE

Quanto tempo richiede la consegna?

A seconda del volume degli ordini, l'elaborazione degli ordini richiede dai 2 ai 3 giorni lavorativi, mentre la consegna richiede dai 7 ai 12 giorni lavorativi. Si prega di notare che i DOM-TOM e il Canada richiedono un po' più di tempo.

Quanto costa la consegna?

La consegna è completamente gratuita questa settimana, approfittatene!

Riceverò un numero di tracciamento?

Tutti i nostri pacchi vengono spediti con un numero di tracciamento che riceverai via e-mail. Puoi seguire rapidamente il tuo ordine sul nostro sito qui: traccia il mio ordine.

Effettuate consegne in tutto il mondo?

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

RESI

Vorrei annullare il mio ordine, come posso fare?

Generalmente evadiamo gli ordini entro 24 ore. Se il tuo ordine non è ancora stato evaso e spedito, possiamo annullarlo e rimborsarti. Contattaci rapidamente all'indirizzo support@sanelie.com

Vorrei restituire il mio pacco, come posso fare?

Hai 30 giorni di tempo per restituirci il tuo articolo. L'articolo deve essere nella sua confezione originale e non deve essere stato utilizzato. Dopo aver ricevuto il pacco, ti rimborseremo. Le spese di spedizione iniziali e le spese di restituzione sono a tuo carico. Contattaci rapidamente all'indirizzo support@sanelie.com per avviare la procedura.

Il mio articolo è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Non preoccuparti, inviaci semplicemente un video dell'articolo danneggiato all'indirizzo support@sanelie.com e te ne invieremo immediatamente uno nuovo.

ALTRE DOMANDE

Il vostro sito è sicuro?

Lavoriamo con i due leader mondiali delle piattaforme di pagamento: Stripe e PayPal. Inoltre, il nostro sito utilizza il metodo di crittografia dei dati SSL, il più efficace sul mercato. Non c'è quindi alcun rischio nell'effettuare ordini sul nostro sito.

Se avete ancora dei dubbi, date un'occhiata ai nostri clienti soddisfatti: recensioni dei clienti

Ho ancora delle domande, cosa devo fare?

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